Nouvelle direction service clients Dachser France et Maghreb
Dachser France et Maghreb annonce la création d’une direction dédiée à la relation et au service client. Cette dernière sera dirigée par Anne Loraine Lagrée, qui par la même occasion intègre le conseil d’administration.
Anne Loraine Lagrée prend la tête de la direction service clients de Dachser France et Maghreb. ©Dachser
Afin de renforcer sa structure et ses actions au service de ses clients, Dachser France et Maghreb se dote d’une direction service clients. Celle-ci répond à plusieurs objectifs : renforcer le rôle et les missions des équipes des services clients, obtenir le plus haut niveau de qualité et de satisfaction promises et délivrer une expérience client réussie, et se coordonner avec les services clients des différents pays européens sur l’ensemble de leur supply chain.
Ce nouveau département sera dirigé par Anne-Loraine Lagrée, qui intègre le conseil d’administration. Forte d’une expérience de 10 ans dans le transport, celle-ci a évolué dans le domaine de la relation client sur des postes à responsabilités au sein de différents secteurs : évènementiel, location de véhicules, transport-logistique.
Anne-Loraine Lagrée a rejoint Dachser en 2016 en tant que responsable du service client au sein de la direction commerciale. Elle a piloté ses équipes autour de projets exigeants sur la qualité de service et développé des solutions pour améliorer les process de la relation client. Depuis 2021, elle a intégré la direction générale Dachser France et Maghreb au poste de chef de projet avec comme principales responsabilités l’animation et la coordination des projets stratégiques de l’entreprise.
