Golda : la clé du succès pour TVI et Dinex

Comment avez-vous commencé à travailler avec le Golda dans vos organisations respectives ?

Pierre-Vincent Casbas : Pour notre part, l’accès aux tarifs a été notre point d’entrée avec le Golda. Notre approche a toujours été très orientée data mais, à l’époque, il n’était pas toujours facile de bénéficier de données de qualité auprès des équipementiers. Avec le Golda et son guichet unique, nous avons pu accéder à toutes ces informations de manière harmonisée. Et petit à petit, nous avons découvert les autres services disponibles sur la plateforme.

Darren Hughes : Chez Dinex, tout a commencé par TecCom. Il y a quelques années, le groupe avait annoncé sa volonté de numériser et de fluidifier ses flux entrants de commandes. Cela a démarré en Allemagne avec TecCom, puis ce service a été déployé en France avec le Golda. Il y a environ trois ans, nous avons commencé à nous intéresser aux autres services de la plateforme. Mes précédentes expériences professionnelles m’avaient déjà conduit à travailler avec le Golda pour la transmission d’informations tarifaires et la mise à disposition de tarifs publics. Chez Dinex, on ne s’en servait pas du tout. J’ai donc pris contact avec le Golda pour déployer ce service très rapidement. Ce qui a permis de répondre à deux problématiques. D’une part, nous avons pu fournir à nos partenaires des informations standardisées. D’autre part, en tant qu’équipementier, en cas de changement tarifaire, nous nous devons de prévenir tous les acteurs du marché le plus vite possible. Soit nous procédons à un envoi massif de mails, avec les risques d’erreurs et d’oublis que cela implique, soit nous passons par le Golda. C’est le choix que nous avons fait.

 

Pierre-Vincent, comment faites-vous chez TVI pour récupérer les informations tarifaires de vos fournisseurs ne faisant pas partie du Golda ?

Pierre-Vincent Casbas : Tous les fournisseurs ne font effectivement pas partie du Golda. Parmi eux, il y a les “bons élèves” qui nous envoient leurs nouveaux tarifs plus d’un mois avant leur application. Et il y a les autres, qui ne nous préviennent pas nécessairement. Nous prenons donc tardivement connaissance de l’actualisation de leurs tarifs, ce qui nous oblige à négocier des décalages d’application. Globalement, la situation reste assez complexe, ce qui nous oblige très souvent à courir après les informations. C’est très chronophage… C’est pourquoi, lors des négociations annuelles avec nos fournisseurs, nous échangeons sur ce sujet avec chacun d’entre eux pour essayer de les orienter vers les services du Golda.

 

Avec l’inflation, les augmentations de tarifs ont été très régulières ces deux dernières années. J’imagine que les services offerts par le Golda ont été un vrai plus…

Darren Hughes : Cette situation a été très difficile. Le Golda nous a effectivement permis de réagir rapidement et de transmettre ces informations à nos partenaires. Si cette période inflationniste est aujourd’hui derrière nous, les services du Golda offrent toujours un véritable gain de temps. Au moindre changement tarifaire, nous prévenons nos distributeurs qui peuvent, pour certains d’entre eux, intégrer directement cette mise à jour dans leurs systèmes. Pierre-

Vincent Casbas : Le Golda propose aussi un système d’alerte pour les futurs tarifs qui vont être mis à jour. Ce qui nous a permis d’anticiper et de planifier la charge de travail pour nous organiser en conséquence.

 

Quels autres services du Golda sollicitez-vous aujourd’hui ?

Pierre-Vincent Casbas : Après nous être appuyés sur le Golda pour la base tarifaire, nous avons voulu aller un peu plus loin pour accompagner notre structuration logistique. Sur notre plateforme logistique Cedilog, qui gère 14 000 références, nous nous sommes notamment équipés d’un nouveau WMS. Cet outil devait être alimenté d’informations logistiques, notamment sur le poids ou les dimensions de nos produits. Avec le Golda, nous avons pu intégrer facilement toutes ces données harmonisées dans notre système. Progressivement, nous avons exploité de plus en plus d’informations issues du fichier standard du Golda : codes douaniers, codes consignes, familles tarifaires, etc. Toutes ces données ont été, petit à petit, intégrées à notre outil. Par la suite, nous avons développé les échanges EDI pour nos commandes avec les fournisseurs qui proposaient ce service, à l’instar de Dinex, Haldex ou Knorr. L’objectif, c’est de proposer un processus plus fluide et plus rapide. Certains fournisseurs nous imposent également d’utiliser leur webshop. En important leur fichier Excel, par exemple, ça permet de sauter cette étape et de travailler directement avec eux depuis notre ERP. Une commande rapidement traitée chez nous est intégrée rapidement chez eux aussi. Nous avons ainsi la garantie d’avoir le stock disponible lorsque nous passons nos commandes. Enfin, nous avons un autre projet en cours de développement, qui concerne notre webshop. Il donnera bientôt la possibilité à nos clients de consulter les disponibilités des stocks fournisseurs proposant cette option sur le Golda. C’est un vrai plus pour les produits qui ne seront pas disponibles sur notre plateforme.

 

Les distributeurs auront donc accès à la disponibilité des stocks de ces fournisseurs via votre webshop…

Pierre-Vincent Casbas : Oui, c’est exactement ça.

 

Chez Dinex, comment avez-vous étendu votre partenariat avec le Golda ?

Darren Hughes : Dinex est déjà relié au Golda pour les commandes EDI même si, pour l’instant, le nombre de distributeurs de pièces poids lourds connectés est assez réduit. En ce qui concerne la data aussi, Pierre-Vincent l’a souligné, il est indispensable de communiquer nos informations très utiles aux distributeurs : les références pour les consignes, les codes douanes, etc. Il y a d’ailleurs une ligne qui est très utilisée, c’est celle des correspondances de références internes. Le fichier Golda nous permet aussi de partager ces données à nos clients. C’est un vrai gain de temps pour toute la chaîne de valeur. D’ailleurs, il y a quelques mois, lors d’un déplacement sur un marché international, j’ai eu l’occasion de présenter le Golda à mes dirigeants. Ils m’ont immédiatement demandé si cette organisation existait au niveau européen… Malheureusement, ce n’est pas encore le cas. À ma connaissance, il n’y a pas d’autre marché qui dispose aujourd’hui d’un outil semblable. Mais il y a une vraie attente du côté des équipementiers et des distributeurs.

 

Parmi ses nombreux outils, le Golda simplifie aussi les retours et garanties. Est-ce un service auquel vous faites appel aujourd’hui ?

Pierre-Vincent Casbas : Pour notre part, non. Le nombre de fournisseurs avec lesquels on travaille et qui proposent cette option-là sur le Golda n’est pas encore très important.

Darren Hughes : Effectivement, de notre côté, ce n’est pas un service du Golda que nous utilisons aujourd’hui. Pour le moment, nous continuons de gérer les garanties par mail.

 

Pierre-Vincent Casbas : En fait, ça fait partie des nombreux services qui sont sous-exploités au sein du Golda, parce que le distributeur n’est pas capable de les intégrer ou parce que l’équipementier n’a pas souscrit à cette option. Tant que l’ensemble des acteurs de ce marché ne seront pas mobilisés autour de la plateforme, il sera difficile d’exploiter pleinement ses possibilités. Mais les choses avancent dans le bon sens : tous les ans, de plus en plus de distributeurs et de fournisseurs rejoignent le Golda. Certains d’entre eux peuvent être freinés par les coûts qu’implique l’accès à ces outils mais, quand on met les chiffres sur la table, on a tout à y gagner. À mon sens, un fournisseur référencé dans la plupart des réseaux nationaux a, aujourd’hui, tout intérêt à rejoindre le Golda. C’est presque une perte d’argent de ne pas y être…

Darren Hughes : Je suis à 100 % d’accord ! Pour illustrer ce point, je citerai le RSVD. Il s’agit d’une application de remontée des statistiques de ventes sell-out détaillées. Ces informations nous permettent de réaliser des analyses beaucoup plus détaillées et surtout beaucoup plus rapides. C’est un gain de temps énorme !

 

Selon vous, pourquoi certains fournisseurs hésitent-ils encore à rallier le Golda ?

Pierre-Vincent Casbas : Au vu de leur historique sur le marché français, certains fournisseurs estiment qu’ils peuvent poursuivre leur développement sans passer par le Golda. Mais je pense que cette situation ne pourra pas perdurer très longtemps. À terme, des choix de référencement et de stockage de partenaires pourront être faits selon leur présence ou non au sein du Golda. Chez Autolia Group dont nous sommes actionnaires, l’adhésion au Golda a de plus en plus de poids dans les critères de décision.

Darren Hughes : J’identifie deux freins principaux. Certains fournisseurs doutent d’avoir une qualité de data suffisante pour répondre aux exigences du Golda. L’intégration à la plateforme nécessite un travail au préalable qui peut rebuter. D’autre part, des équipementiers croient qu’en rejoignant le Golda, ils vont devoir dévoiler une liste de prix nets. Ce qui n’est pas le cas : le système permet de gérer les autorisations et les accès à ces informations de manière sécurisée. On peut avoir 2, 3, 4 ou 5 niveaux de listes tarifaires.